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Supermercados y Retail

Impulsador y Servicio al Cliente

Aprende a atender, orientar e impulsar la venta con clientes reales de supermercado.

🎁 Este curso hace parte del paquete 4 cursos en 1 de Diplomado en Gestión de Almacenes y Supermercados: adquiriéndolo completo pagas $140.000 y recibes, adicional y sin costo, el certificado de diplomado de 160 horas.

$35.000
Precio del curso
1
semana · 40 horas
38
lecciones
89
preguntas de práctica
Ver el paquete 4 en 1 + diplomado Solo este curso ($35.000)

Empiezas hoy mismo · tu primera clase en vivo es hoy a las 8 de la noche

Practicas en el simulador: Atención al cliente (CRM)

Formación aplicada: este curso incluye 9 tareas en un simulador calcado al software que se usa de verdad en supermercados y retail, y 60 situaciones reales donde tienes que decidir. Cada respuesta te explica por qué estaba bien o mal, que es donde realmente se consolida el aprendizaje.

Software real

Atención al cliente (CRM)

Atiendes clientes, registras cada caso, manejas reclamos y devoluciones y les haces seguimiento.

Turno básicolo esencial del cargo
Turno medioel día con imprevistos
Turno altola jornada completa
◆ ACIE· COLOMBIA ·
Distinción de formación práctica

Acta de Desempeño Práctico

ANDREA CAROLINA MEJÍA

acreditó su desempeño en el software real del curso
Impulsador y Servicio al Cliente

14situaciones
92%promedio
3/3turnos
1. Registró 2 × Arroz Diana 500 g · recibió $15.200 en efectivo y liquidó el cambio.
2. Detectó un descuadre de $3.400 en el arqueo y lo justificó con el movimiento.
Dirección General · ACIE

Al culminar el software recibes un documento que muy pocos tienen

Un certificado dice que aprobaste. El Acta de Desempeño Práctico dice qué sabes hacer: lista una por una las situaciones de trabajo que resolviste dentro del software, con lo que hiciste en cada una. Es una muestra de trabajo, no un diploma más.

  1. 1Entras al software real del curso y lo usas libremente, sin límite.
  2. 2Activas el modo turno: la parte guiada, con los casos de una jornada de verdad.
  3. 3Superas los tres turnos —básico, medio y alto— y el acta se expide sola.
  4. 4Sale con QR y código: la empresa la verifica en segundos y ve tu trabajo.
No se regala. El acta no se da por asistir ni por aprobar el curso: se gana recorriendo el software de punta a punta. Por eso, cuando la muestras, pesa.

Qué vas a ver

Nivel 1 · fundamentos

Teoría · Fundamentos del servicio al cliente en el supermercado 6 lecciones
Teoría · Conocimiento del punto de venta y los productos 5 lecciones
Teoría · Manejo de situaciones difíciles y quejas 5 lecciones
Teoría · Normas, políticas y trabajo en equipo 5 lecciones
Práctica guiada · Procedimientos paso a paso en atención al cliente (Nivel 1) 5 lecciones

Nivel 2 · avanzado

Teoría · Conflictos complejos y ética en el servicio 4 lecciones
Teoría · Indicadores y gestión avanzada del servicio 4 lecciones
Práctica guiada · Procedimientos avanzados paso a paso 4 lecciones

Al aprobar las evaluaciones obtienes tu constancia de aprobación verificable del curso.

🎁 Completa los 4 cursos y recibe tu certificado de diplomado

Este curso hace parte del Diplomado en Gestión de Almacenes y Supermercados. Los 4 cursos juntos cuestan $140.000 —o $35.000 semanales sin recargo— y te llevas 5 certificados: uno por cada curso más el certificado de diplomado de 160 horas al culminarlos.

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Recibes un código personal. Quien se inscriba con él obtiene un descuento, y a ti te reconocemos $10.000 por cada curso que esa persona pague ($40.000 si adquiere el paquete completo). La vinculación no tiene costo, no requiere experiencia y no implica manejo de dinero.

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Sin costo · sin requisitos · sin límite de comisiones

Otros cursos y diplomados

Toda la oferta ACIE: 32 cursos en 8 áreas.

Diplomados

Supermercados y Retail 160 horas · $140.000 Logística y Transporte 160 horas · $140.000 Seguridad y Salud en el Trabajo 160 horas · $140.000 Gestión del Talento Humano 160 horas · $140.000 Comercio Exterior 160 horas · $140.000 Gestión Administrativa en Salud 160 horas · $140.000 Gestión de Proyectos 160 horas · $140.000 Atención Integral a la Primera Infancia 160 horas · $140.000

Cursos individuales

Operador Logístico de Almacenes y Supermercados $35.000 Introducción a la Gestión de Proyectos $35.000 Fundamentos de Seguridad y Salud en el Trabajo $35.000 Planeación, Organización y Formulación de Proyectos $35.000 Cuidado, Bienestar y Protección Infantil $35.000 Fundamentos de la Primera Infancia $35.000 Logística y Transporte $35.000 Procesos de Importación y Exportación $35.000

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Impulsador y Servicio al Cliente

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