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ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
4 CURSOS
EN 1

Sostén la operación de cualquier oficina con orden, soporte y buen servicio

4 cursos, 4 certificados. Al terminarlos, el certificado de Diplomado 4×1 en Asistencia Administrativa de 160 horas, sin costo. Toda empresa necesita a alguien que lleve la agenda, cuadre la caja menor, tramite las compras con soporte, organice el archivo como lo pide el Archivo General de la Nación, maneje la hoja de cálculo sin miedo y responda a los clientes dentro del plazo. Este programa enseña esas cuatro cosas con casos de oficina reales: 160 lecciones, prácticas calificadas y el software de servicio al cliente con el que se trabaja todos los días.

Empiezas hoy mismo Clase en vivo mañana 8:00 p. m.
Inscríbete ahora — no te quedes sin cupo Ya tengo cuenta

Reservas en 2 minutos · 🔥 186 personas lo hicieron esta semana

Inscribirte es gratis. El diplomado vale $140.000 o 4 cuotas de $35.000. Con la primera entras hoy y se abren tus obsequios, incluido tu obsequio del programa.

¿Tienes dudas? Míralas resueltas aquí Mira el certificado que vas a recibir
Así se trabaja en Asistencia Administrativa
Clases en vivo + simuladores

186 personas se inscribieron esta semana

Si empiezas hoy, tu primer certificado sale el 20 de septiembre.

100% virtual · estudia a tu ritmo Certificación incluida por cada curso Docentes especializados · clases en vivo Primera clase o te devolvemos todo
Así se trabaja en Asistencia Administrativa
Clases en vivo + simuladores

Cargos a los que podrás aspirar

Ocupaciones reales que las empresas cubren con esta formación:

Asistente administrativo(a)
Auxiliar de gestión documental y archivo
Recepcionista y auxiliar de servicio al cliente
Asistente de gerencia

No hay empresa que funcione sin alguien que lleve la oficina, y por eso la asistencia administrativa se necesita en todos los sectores y en todas las ciudades. Las empresas no buscan a alguien que «sepa de computadores»: buscan a quien entregue a tiempo, sin errores y con soporte. Quien domina la agenda, el archivo, la hoja de cálculo y la atención al cliente se vuelve la persona de confianza de la gerencia.

«La oficina que funciona no depende de la suerte: depende de alguien que lleva la agenda, el archivo, las cifras y al cliente con orden.»
¿Y con qué llegas a esas vacantes? Con esto

Los 5 certificados que vas a recibir

Uno por curso, más el del diplomado al terminarlos. Este es el diseño real; en el tuyo van tu nombre y tu documento.

El certificado de diplomado — 160 horas, que recibes al culminar los 4 cursos.

Y estos son los 4 certificados de curso, uno por semana:

desliza para verlos todos →

Código QR que abre la página de verificación de certificados de somosacie.com
Verificables con código y con QR — y eso vale oro en una entrevista

La empresa escanea el QR —o escribe tu código en somosacie.com/verificar— y en segundos ve el documento auténtico. Sin llamadas, sin trámites y sin forma de falsificarlo.

Quiero estos 5 certificados — me inscribo ya

Inscripción gratis · pagas al empezar

Un certificado se gana practicando. Mira dónde vas a practicar

Formación práctica, no teórica

En los 4 cursos practicas en pantallas calcadas al software con el que vas a trabajar, hasta que lo hagas sin pensarlo.

Este programa trae 2 programas de software. No son videos ni diapositivas: entras, haces el trabajo y el sistema te corrige al instante.

Software real

Atención al cliente (CRM)

Atiendes clientes, registras cada caso, manejas reclamos y devoluciones y les haces seguimiento.

Turno básicolo esencial del cargo
Turno medioel día con imprevistos
Turno altola jornada completa
Software real

Gestión documental y archivo

Radicas la correspondencia con sus términos en días hábiles, clasificas con la TRD, ordenas, folias y cierras expedientes, prestas con testigo, transfieres con FUID y eliminas solo lo que la tabla permite, con acta.

Turno básicolo esencial del cargo
Turno medioel día con imprevistos
Turno altola jornada completa

desliza para ver los 2 programas →

1Aprendes lo esencialTeoría concisa y aplicada, con ejemplos del contexto laboral colombiano.
2Practicas en el software realSimuladores, casos y situaciones reales del oficio, con corrección inmediata.
3Te certificasApruebas la evaluación y tu constancia queda verificable en línea al instante.
◆ ACIE· COLOMBIA ·
Distinción de formación práctica

Acta de Desempeño Práctico

ANDREA CAROLINA MEJÍA

acreditó su desempeño en el software real del curso
Procesos Administrativos y Asistencia Empresarial

14situaciones
92%promedio
3/3turnos
1. Registró 2 × Arroz Diana 500 g · recibió $15.200 en efectivo y liquidó el cambio.
2. Detectó un descuadre de $3.400 en el arqueo y lo justificó con el movimiento.
Dirección General · ACIE

Al culminar el software recibes un documento que muy pocos tienen

Un certificado dice que aprobaste. El Acta de Desempeño Práctico dice qué sabes hacer: lista una por una las situaciones de trabajo que resolviste dentro del software, con lo que hiciste en cada una. Es una muestra de trabajo, no un diploma más.

  1. 1Entras al software real del curso y lo usas libremente, sin límite.
  2. 2Activas el modo turno: la parte guiada, con los casos de una jornada de verdad.
  3. 3Superas los tres turnos —básico, medio y alto— y el acta se expide sola.
  4. 4Sale con QR y código: la empresa la verifica en segundos y ve tu trabajo.
No se regala. El acta no se da por asistir ni por aprobar el curso: se gana recorriendo el software de punta a punta. Por eso, cuando la muestras, pesa.
¿Y qué aprendes exactamente? El temario, semana por semana

El temario: los 4 cursos, semana por semana

Uno por semana, cada uno con su certificación incluida. No es un curso partido en cuatro: son 4 formaciones completas que puedes mostrar por separado en tu hoja de vida.

1
Procesos Administrativos y Asistencia Empresarial Certificación incluida Practicas en: Escritorio de asistencia administrativa
Ver el temario 10 módulos · 40 temas

Nivel 1

La asistencia administrativa en la empresa
  • Qué hace hoy un asistente administrativo
  • El proceso administrativo: planear, organizar, dirigir y controlar
  • Estructura, organigrama y conducto regular
  • Ética, confidencialidad y manejo de la información
Agenda, tiempo y reuniones
  • La agenda del jefe y la propia
  • Prioridades con la matriz de urgente e importante
  • Organizar reuniones que sirven
  • El acta y el seguimiento de compromisos
Recursos de la oficina
  • La caja menor: qué es y cómo se controla
  • Compras menores: cotización, orden de compra y recepción
  • Inventario de suministros y activos
  • Proveedores, cuentas de cobro y factura electrónica
Procesos y procedimientos
  • Proceso, procedimiento e instructivo
  • Levantar un procedimiento
  • Diagramas de flujo
  • Indicadores sencillos para la oficina
Cómo se sostiene la oficina, paso a paso (Nivel 1)práctica guiada
  • Cómo organizar la agenda semanal de un jefe
  • Cómo preparar una reunión y redactar su acta
  • Cómo manejar y legalizar la caja menor
  • Cómo tramitar una compra menor

Nivel 2

Viajes, eventos y logística administrativa
  • Viajes de trabajo y viáticos
  • Legalización de gastos y anticipos
  • Organizar un evento corporativo
  • Recepción de visitantes y seguridad de la sede
Apoyo a talento humano
  • Novedades de personal: ingresos, retiros e incapacidades
  • Afiliaciones y el expediente del trabajador
  • Control de asistencia, vacaciones y permisos
  • Datos personales de los trabajadores
Apoyo contable y financiero
  • Documentos soporte de la contabilidad
  • Cuentas por pagar y conciliación de pagos
  • El presupuesto de un área y su seguimiento
  • Cartera y recordatorios de cobro con la Ley 2300
Mejora y control de la oficina
  • Las 5S en la oficina
  • Riesgos administrativos y controles
  • Atender una auditoría o un requerimiento
  • Mejora continua con el ciclo PHVA
Cómo se controla y se mejora la oficina, paso a paso (Nivel 2)práctica guiada
  • Cómo legalizar un viaje de trabajo
  • Cómo levantar un procedimiento y su diagrama
  • Cómo reportar una novedad de personal
  • Cómo aplicar las 5S en un puesto de trabajo
2
Gestión Documental y Archivo Certificación incluida Practicas en: Ventanilla de gestión documental
Ver el temario 10 módulos · 40 temas

Nivel 1

El documento y el archivo
  • Qué es un documento de archivo
  • El ciclo vital del documento
  • El marco legal del archivo en Colombia
  • Los principios de procedencia y orden original
Producción y recepción de documentos
  • Producción documental controlada
  • Ventanilla única y radicación
  • Distribución y trámite de las comunicaciones
  • Consecutivos y control de comunicaciones enviadas
Organización de los archivos de gestión
  • Clasificación: fondo, sección, serie y subserie
  • El cuadro de clasificación documental
  • Ordenación y conformación de expedientes
  • Foliación y hoja de control
Instrumentos archivísticos
  • Las tablas de retención documental
  • El inventario documental FUID
  • El programa de gestión documental y el PINAR
  • Las transferencias primarias
Cómo se organiza un archivo, paso a paso (Nivel 1)práctica guiada
  • Cómo radicar una comunicación recibida
  • Cómo abrir y conformar un expediente
  • Cómo foliar un expediente
  • Cómo diligenciar el FUID de una transferencia

Nivel 2

El documento electrónico
  • Qué hace válido a un documento electrónico
  • Firma electrónica y firma digital
  • Digitalización con fines de consulta y con otros fines
  • Metadatos y nombre de los archivos
Conservación, acceso y seguridad
  • Conservación preventiva de los documentos
  • Riesgos para el archivo: agua, fuego y pérdida
  • Acceso, consulta y préstamo de documentos
  • Datos personales y reserva en los archivos
Valoración y disposición final
  • Valores primarios y secundarios
  • Las opciones de disposición final
  • La eliminación documental con acta
  • Los fondos acumulados y las tablas de valoración
Gestión documental en la empresa privada
  • Qué conservar y por cuánto tiempo en una empresa
  • El archivo de las historias laborales
  • El archivo contable y tributario
  • La gestión documental en la nube
Cómo se protege y se depura un archivo, paso a paso (Nivel 2)práctica guiada
  • Cómo tramitar un préstamo documental
  • Cómo preparar una eliminación documental
  • Cómo digitalizar un expediente con control de calidad
  • Cómo organizar las carpetas compartidas del área
3
Ofimática para el Trabajo Certificación incluida Practicas en: Escritorio digital de la oficina
Ver el temario 10 módulos · 40 temas

Nivel 1

El computador como herramienta de trabajo
  • Archivos, carpetas, rutas y extensiones
  • Atajos de teclado que ahorran horas
  • La nube y el trabajo compartido
  • Seguridad digital básica: contraseñas y correos falsos
El procesador de textos
  • Estilos y formato consistente
  • Tablas, encabezados y numeración de páginas
  • Combinar correspondencia
  • Revisar documentos con control de cambios y comentarios
La hoja de cálculo, primeros pasos
  • Celdas, rangos y referencias
  • Fórmulas básicas: SUMA, PROMEDIO, CONTAR, MAX y MIN
  • Formato de números, fechas y moneda
  • Ordenar y filtrar datos
Correo, calendario y comunicación digital
  • El correo electrónico profesional
  • Organizar la bandeja de entrada
  • Calendario compartido y videollamadas
  • Mensajería instantánea en el trabajo
Cómo se trabaja en la oficina digital, paso a paso (Nivel 1)práctica guiada
  • Cómo organizar las carpetas de trabajo de un área
  • Cómo hacer cartas personalizadas con combinación de correspondencia
  • Cómo armar una planilla de control en la hoja de cálculo
  • Cómo programar una reunión virtual

Nivel 2

La hoja de cálculo intermedia
  • Funciones lógicas: SI, Y, O
  • Buscar datos: BUSCARV y BUSCARX
  • Sumar y contar con condiciones: SUMAR.SI y CONTAR.SI
  • Validación de datos y formato condicional
Análisis y reportes
  • Tablas con formato: rangos que crecen solos
  • Tablas dinámicas para resumir en segundos
  • Gráficos que se entienden
  • El tablero de indicadores de una página
Presentaciones que comunican
  • Una idea por diapositiva
  • Diseño: contraste, tipografía e imágenes
  • Presentar datos en diapositivas
  • Exportar, compartir y presentar
Productividad e inteligencia artificial
  • Formularios en línea para recoger datos
  • Automatizaciones simples que ahorran tiempo
  • Inteligencia artificial generativa en la oficina
  • Los límites de la IA: datos confidenciales y verificación
Cómo se analiza y se reporta, paso a paso (Nivel 2)práctica guiada
  • Cómo cruzar dos listas con BUSCARX
  • Cómo hacer una tabla dinámica de gastos
  • Cómo construir el informe mensual en diapositivas
  • Cómo usar la IA para un borrador sin exponer datos
4
Servicio al Cliente y Comunicación Empresarial Certificación incluida Practicas en: Mesa de atención al cliente
Ver el temario 10 módulos · 40 temas

Nivel 1

El servicio como estrategia
  • Qué es el servicio y por qué define a la empresa
  • El ciclo de servicio y los momentos de verdad
  • Cliente interno y cliente externo
  • Expectativas, percepción y satisfacción
Comunicación con el cliente
  • La escucha activa
  • Comunicación asertiva y lenguaje positivo
  • Atención telefónica
  • Atención presencial y protocolo
PQRS y derechos del consumidor
  • Qué es una PQRS y cómo se clasifica
  • El Estatuto del Consumidor: información y garantía
  • El derecho de petición ante organizaciones privadas
  • Plazos y respuesta de fondo
Comunicación escrita empresarial
  • La carta comercial
  • El memorando y la circular
  • El correo electrónico de servicio
  • Redacción clara: frases cortas y voz activa
Cómo se atiende y se responde, paso a paso (Nivel 1)práctica guiada
  • Cómo atender una llamada de principio a fin
  • Cómo registrar y clasificar una PQRS
  • Cómo redactar una carta de respuesta a un reclamo
  • Cómo escribir un correo que resuelve

Nivel 2

Situaciones difíciles de servicio
  • El cliente molesto: cómo desescalar
  • Decir que no sin perder al cliente
  • La recuperación del servicio
  • Autocuidado del asesor y límites ante la agresión
Canales digitales de servicio
  • WhatsApp Business y el chat de servicio
  • Redes sociales: responder en público
  • Reseñas en línea y reputación
  • Contactar a los clientes: horarios y límites de la Ley 2300
Medición del servicio
  • CSAT, NPS y CES
  • Tiempos de respuesta y resolución en el primer contacto
  • Análisis de las causas de las PQRS
  • El informe de servicio para la gerencia
Comunicación empresarial en situaciones clave
  • El informe escrito
  • Reuniones con clientes y presentación oral
  • Comunicar una falla a muchos clientes
  • La imagen de la empresa en cada contacto
Cómo se mide y se mejora el servicio, paso a paso (Nivel 2)práctica guiada
  • Cómo manejar a un cliente molesto en cinco pasos
  • Cómo responder una reseña negativa
  • Cómo calcular el NPS y el CSAT del mes
  • Cómo presentar el informe mensual de PQRS
SIN COSTO Y al culminar los 4 cursos, tu certificado de diplomado

Al aprobar los 4 cursos recibes, adicional y sin costo, tu certificado de Diplomado 4×1 en Asistencia Administrativa de 160 horas. En total recibes 5 certificados —4 de curso y el de diplomado— todos verificables en línea con código y QR.

¿Prefieres empezar por uno solo? También puedes tomar los cursos individuales desde $35.000, y si luego completas los 4, recibes igualmente tu certificado de diplomado.

Gratis 🎁 Tuyos al realizar tu primer pago · hoy, domingo 13 de septiembre

Además del programa, te llevas 2 obsequios

  • 📊 Excel para el TrabajoEl «Excel intermedio» de las vacantes, practicado con datos de tu área Constancia 20 h
  • 🤖 IA para tu TrabajoÚsala sin quedar mal: casos de tu oficio e instrucciones listas Constancia 20 h

Los cursos-obsequio expiden, al completarlos, una constancia de aprobación de 20 horas verificable en línea — adicional a tus certificados del programa y sin ningún costo.

Todo esto, por separado, costaría mucho más. Mira la cuenta

Lo que costaría por separado

Esto es lo que se abre con tu primera cuota. Si lo tomaras por separado, costaría mucho más.

  • ✓4 cursos especializados (160 horas en total)$320.000
  • ✓5 certificados verificables (uno por curso y el del diplomado)$100.000
  • ✓Clases en vivo con docentes especializados$160.000
  • ✓Simuladores y software real para practicar como en el puesto$90.000
  • ✓Acta de desempeño: la evidencia de práctica que le muestras al empleador$40.000
  • ✓Obsequio del programa: tu obsequio del programa$70.000
  • ✓Excel para el Trabajo + IA para tu Trabajo (con datos de tu área)$80.000

Valor de referencia si lo tomaras por separado: $860.000

Todo junto, hoy $140.000 o $35.000 a la semana
Inscríbete ahora — no te quedes sin cupo

La inscripción es gratis. Tu acceso y tus obsequios se abren con la primera cuota de $35.000.

Y no vas a pagar ni de cerca esa cifra
+310 constancias y certificados expedidos, cada uno con código público
Aquí no te pedimos que confíes: compruébalo. Cada constancia lleva un código único que cualquier empresa —o tú mismo— puede verificar en somosacie.com/verificar. Y si tras tu primera clase en vivo sientes que esto no es para ti, te devolvemos el 100%. Sin letra pequeña.

Los 4 cursos y, al culminarlos, tu certificado de diplomado

Elige cómo quieres empezar. La inscripción es gratis en los dos casos.

El más elegido

Paquete 4 en 1

$140.000
o en 4 cómodas cuotas semanales de $35.000 — sin recargo
  • Los 4 cursos completos, uno por semana
  • 4 certificados, uno por cada curso
  • + Certificado de diplomado de 160 horas, adicional y sin costo
  • Simuladores del software real y clases en vivo
  • Todo verificable en línea con código y QR
Quiero los 4 cursos + el diplomado

Un curso individual

$35.000
un tema, un certificado
  • El curso que elijas
  • Su certificado verificable
  • Clases en vivo + plataforma y simulador
  • Si luego completas los 4, recibes igualmente tu certificado de diplomado
Empezar con un curso

Son 5 certificados y 160 horas por $140.000: menos de $900 la hora, y lo pagas semana a semana si quieres.

Empezando hoy, tu diplomado completo queda el 11 de octubre. Dejarlo para el lunes lo corre al 12 de octubre: son 1 día que no vuelven. Inscribirte no tiene costo.

Garantía de satisfacción: si tras tu primera clase en vivo sientes que no es para ti, te devolvemos el 100%. Sin letra pequeña.

¿Te queda alguna duda? Están todas resueltas aquí

Preguntas frecuentes

¿Cuándo empiezo?

Hoy. No hay que esperar a que abra un grupo: apenas se confirma tu pago entras a la plataforma y empiezas tu primer curso el mismo día. Tu primera clase en vivo con el docente es mañana a las 8 de la noche, porque son lunes, miércoles y viernes de 8 p. m. a 10 p. m.

Si entro a mitad de semana, ¿quedo atrasado?

No. Los 4 cursos del paquete son independientes: cada uno tiene su propio contenido, su evaluación y su certificado, y no hay un orden obligatorio. En las clases en vivo el docente va rotando los 4 cursos semana a semana, así que entras al que esté en curso y completas el ciclo cuando vuelve a girar. Terminas en el mismo tiempo.

¿Inscribirme es gratis? ¿Y el programa qué vale?

Inscribirte es gratis y te reserva el cupo. El paquete vale $140.000, o 4 cuotas semanales de $35.000 sin recargo. El certificado de diplomado no se paga aparte: se expide sin costo al aprobar los 4 cursos.

¿Necesito experiencia previa?

No. Los cursos te llevan desde cero hasta un manejo práctico demostrable, con práctica guiada paso a paso.

¿Puedo pagar curso a curso?

Sí. Puedes pagar $35.000 cada semana e ir avanzando curso a curso. Al completar los 4, recibes tu certificado de diplomado igual que si hubieras pagado todo junto.

¿Qué pasa si no puedo asistir a una clase en vivo?

No hay inconveniente: el curso se aprueba desde la plataforma (aprendizaje, práctica y evaluación). Las clases en vivo son un refuerzo, no un requisito.

¿Las constancias tienen validez?

Cada una lleva un código único verificable en línea en somosacie.com. El certificado de diplomado suma la intensidad de los 4 cursos (160 horas).

¿Cómo se activa mi acceso después de pagar?

Escríbenos por WhatsApp, confirmamos el pago y activamos tu acceso en minutos.

¿Qué necesito para las clases?

Un computador o celular con internet. Todo funciona desde el navegador, sin instalar nada.

¿Tienes dudas? Obtén toda la información por WhatsApp

Escríbenos y te resolvemos todo lo que necesites saber sobre el Diplomado 4×1 en Asistencia Administrativa: precios, formas de pago, horarios, certificados y cómo son las clases. Te atiende un asesor del equipo ACIE.

¿Cómo puedo pagar? ¿Sirve si no tengo experiencia? Quiero empezar hoy
Hablar con un asesor ahora

Consultar no genera ningún compromiso · Escribes al +57 3016844335

Dentro de un mes puedes estar igual que hoy…

…o con tu primer certificado en la mano y en camino a los 5 que recibirás. No hay fecha que esperar: empiezas hoy y tu primera clase en vivo es mañana a las 8 de la noche.

Inscríbete ahora — no te quedes sin cupo
🔥 ¡Aprovecha, inscríbete hoy! Empiezas el mismo día · tu primera clase en vivo mañana 8:00 p. m.

¿Listo para transformar tu futuro?

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