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Asistencia Administrativa

Servicio al Cliente y Comunicación Empresarial

Aprende a atender como atiende la empresa a la que los clientes vuelven: ciclo de servicio y momentos de verdad, escucha activa y comunicación asertiva por teléfono y en persona, PQRS con sus plazos legales, cartas, memorandos y correos que resuelven; y e

🎁 Este curso hace parte del paquete 4 cursos en 1 de Diplomado 4×1 en Asistencia Administrativa: adquiriéndolo completo pagas $140.000 y recibes, adicional y sin costo, el certificado de diplomado de 160 horas.

$35.000
Precio del curso
1
semana · 40 horas
40
lecciones
96
preguntas de práctica
Ver el paquete 4 en 1 + diplomado Solo este curso ($35.000)

Empiezas hoy mismo · tu primera clase en vivo es mañana a las 8 de la noche

Practicas en el simulador: Mesa de atención al cliente

Formación aplicada: este curso incluye 12 tareas en un simulador calcado al software que se usa de verdad en asistencia administrativa, y 48 situaciones reales donde tienes que decidir. Cada respuesta te explica por qué estaba bien o mal, que es donde realmente se consolida el aprendizaje.

Software real

Atención al cliente (CRM)

Atiendes clientes, registras cada caso, manejas reclamos y devoluciones y les haces seguimiento.

Turno básicolo esencial del cargo
Turno medioel día con imprevistos
Turno altola jornada completa
◆ ACIE· COLOMBIA ·
Distinción de formación práctica

Acta de Desempeño Práctico

ANDREA CAROLINA MEJÍA

acreditó su desempeño en el software real del curso
Servicio al Cliente y Comunicación Empresarial

14situaciones
92%promedio
3/3turnos
1. Registró 2 × Arroz Diana 500 g · recibió $15.200 en efectivo y liquidó el cambio.
2. Detectó un descuadre de $3.400 en el arqueo y lo justificó con el movimiento.
Dirección General · ACIE

Al culminar el software recibes un documento que muy pocos tienen

Un certificado dice que aprobaste. El Acta de Desempeño Práctico dice qué sabes hacer: lista una por una las situaciones de trabajo que resolviste dentro del software, con lo que hiciste en cada una. Es una muestra de trabajo, no un diploma más.

  1. 1Entras al software real del curso y lo usas libremente, sin límite.
  2. 2Activas el modo turno: la parte guiada, con los casos de una jornada de verdad.
  3. 3Superas los tres turnos —básico, medio y alto— y el acta se expide sola.
  4. 4Sale con QR y código: la empresa la verifica en segundos y ve tu trabajo.
No se regala. El acta no se da por asistir ni por aprobar el curso: se gana recorriendo el software de punta a punta. Por eso, cuando la muestras, pesa.

Qué vas a ver

Nivel 1 · fundamentos

Teoría · El servicio como estrategia 4 lecciones
Teoría · Comunicación con el cliente 4 lecciones
Teoría · PQRS y derechos del consumidor 4 lecciones
Teoría · Comunicación escrita empresarial 4 lecciones
Práctica guiada · Cómo se atiende y se responde, paso a paso (Nivel 1) 4 lecciones

Nivel 2 · avanzado

Teoría · Situaciones difíciles de servicio 4 lecciones
Teoría · Canales digitales de servicio 4 lecciones
Teoría · Medición del servicio 4 lecciones
Teoría · Comunicación empresarial en situaciones clave 4 lecciones
Práctica guiada · Cómo se mide y se mejora el servicio, paso a paso (Nivel 2) 4 lecciones

Al aprobar las evaluaciones obtienes tu constancia de aprobación verificable del curso.

🎁 Completa los 4 cursos y recibe tu certificado de diplomado

Este curso hace parte del Diplomado 4×1 en Asistencia Administrativa. Los 4 cursos juntos cuestan $140.000 —o $35.000 semanales sin recargo— y te llevas 5 certificados: uno por cada curso más el certificado de diplomado de 160 horas al culminarlos.

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Recibes un código personal. Quien se inscriba con él obtiene un descuento, y a ti te reconocemos $10.000 por cada curso que esa persona pague ($40.000 si adquiere el paquete completo). La vinculación no tiene costo, no requiere experiencia y no implica manejo de dinero.

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Sin costo · sin requisitos · sin límite de comisiones

Otros cursos y diplomados

Toda la oferta ACIE: 59 cursos en 14 áreas.

Diplomados

Supermercados y Retail 160 horas · $140.000 Logística y Transporte 160 horas · $140.000 Seguridad y Salud en el Trabajo 160 horas · $140.000 Gestión del Talento Humano 160 horas · $140.000 Comercio Exterior 160 horas · $140.000 Gestión Administrativa en Salud 160 horas · $140.000 Gestión de Proyectos 160 horas · $140.000 Atención Integral a la Primera Infancia 160 horas · $140.000 Belleza y Estética 160 horas · $140.000 Docencia Universitaria 192 horas · $200.000 Gestión, Calidad e Innovación en Salud 160 horas · $140.000 Facturación y Auditoría en Cuentas Médicas 160 horas · $200.000 Liderazgo Corporativo 192 horas · Gratis Asistencia Administrativa 160 horas · $140.000

Cursos individuales

Comunicación Estratégica y Gestión de la Imagen Organizacional Gratis Liderazgo, Cultura Organizacional y Comunicación Interna Gratis Seguridad del Paciente y Gestión del Riesgo $35.000 Relaciones Públicas, Asuntos Corporativos y Gestión de Stakeholders Gratis Impulsador y Servicio al Cliente $35.000 Gestión de Cartera en Salud $35.000 Evaluación del Aprendizaje y Diseño Curricular $50.000 Arreglo de Cejas y Pestañas $35.000

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Servicio al Cliente y Comunicación Empresarial

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